Garantia Azul
A Azul Jóias possui uma política de garantia de 90 dias que cobre qualquer defeito de fabricação ou qualidade do produto.
O período passa a contar a partir da data do recebimento do produto no endereço de entrega. Quando a compra é feita fisicamente (em eventos realizados pela Azul Jóias), o prazo tem início na data da compra presencial.
Após recebermos o produto, será realizada uma análise detalhada por um especialista, resultando em um laudo que poderá ou não constatar defeito de fabricação ou qualidade. Caso o laudo confirme o defeito, enviaremos uma peça nova ou disponibilizaremos um crédito no site referente ao valor pago. Como não garantimos disponibilidade de estoque no momento da conclusão do laudo, o crédito terá validade de 12 meses.
Reservamo-nos o direito de não realizar devolução com estorno ou conserto de produtos que apresentem indícios claros de mau uso.
Importante: a garantia não cobre
- Peças raspadas devido ao contato com superfícies rústicas (paredes, bordas de piscina, areia etc.);
- Peças deformadas por uso físico inadequado, como amassados ou riscos por falta de cuidado;
- Gemas quebradas por queda;
- Peças esverdeadas por contato com mar, piscina ou produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes ou substâncias abrasivas);
- Uso excessivo;
- Umidade;
- Perda de qualquer parte da peça.
Caso o laudo não constate defeito de fabricação ou qualidade conforme os critérios acima, o cliente deverá arcar com o frete para reaver o produto enviado fora dos padrões de garantia.